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在线教育怎样做社群运营

发布时间:2017-03-12 00:00   浏览次数:413
一般来说,教育机构都十分看重社群运营,在线教育机构也不例外。但是,社群运营并不是一件简单的事,如果运作不当,极有可能导致你的社群变成一潭死水。那么社群运营应该怎么做呢?具体方法可以从5个方面做起。
 
1.社区建立
在社区建立之前,就要先明确,在线教育的核心价值就是教授知识,那么建立社区的核心目的也是为了更好的学习和辅导。所以,社区的也一定是以营造学习氛围为主的。社区的学习氛围营造好之后,再满足学员对学习氛围的需求的同时,也赋予了用户场景化。

 
2.始于社群
当我们建立社群后,一些在社区里规划的功能,也可以直接用到社群来促进活跃度,就算社区还没建好也可以的。例如,学习打卡、转发分享、竞赛等功能。在让用户熟悉社区功能的同时,也能促进用户活跃度,培养用户惯性。当用户习惯培养了之后,就可以把忠实用户,导入到社区,变为社区种子用户。在用户导流之后,千万别以为社群就没用了,在这个阶段,仍是依赖于社群的,在社区完全成型之后,也能和社群形成互补。
 
3.迭代用户
在前面说的是在社区建立时依赖于社群,那么社群怎么运营?如果是让做运营的人员来做,那么无疑会增加工作量,花费的时间精力也太大,这就要求管理者必须具备时间和管理情商的条件。但是社群最终还是会过渡到用户自运营为主。因此,可以通过运营迭代用户来解决这个问题。那么用迭代用户来管理社群有什么优势呢?
 
首先对于迭代用户来说,成为社群管理者,在物质上可以有一定的特权与收益,在精神方面还能发挥出对学弟学妹的呵护之情。对于现有的学员用户,对以前同样有过学习经历的学姐学长,也会有亲切之感,容易产生共鸣,就不会排斥这样的管理方式,社群自然也就会越来越活跃,就会产生转化。


4.独特调性
虽然现今在线教育产品众多,但是调性太紧张了。产品和调性是两个不同的标准,如果是产品,那么我们最好能做到与竞争对手毫无差别,但是在调性上,我们就要追求独特性,在如今产品同质化严重的情况下,调性就显得尤为重要。只有把产品调性打造的有趣,才能更加容易触动用户,引发用户的学习兴趣,从而让学员购买课程。

5.处理用户与产品的关系
在k12在线教育中,学生是产品的核心用户,但他们的父母才是产品的决策者和支付者。在教育机构做运营与产品设计时,通常都会考虑到家长的需求,会在产品中加上满足家长需求的功能,在运营方面就要更多地偏向家长的角度。如果是职业教育类的机构,在做运营工作时,只需要考虑到学员的需求就足够了。因此,产品和运营方式要根据用户的差异而改变。
 
智校云认为社群运营在在线教育中,有着不可替代的作用。只要将社群运营好,那么在教育机构招生和续班方面都有着重要作用。但是在社群运营的同时,始终要以教育、学习为主。
 

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